इस Blog मे हम आपको Flipkart Ke Sath Business Kaise Kare or flipkart se paise kaise kamaye या Flipkart Seller Kaise Bane. इस विषय पर पूरी व सिटक जानकरी देंगे, जो आपको Flipkart पर अपना Business Start करने मे मदद मिलेगी।
Flipkart क्या है?
भारत देश मे कई E-commerce कम्पनियाँ है। Flipkart भारत की सबसे बड़ी ऑनलाइन शॉपिंग प्लैटफॉर्म्स मे से एक है। इस कंपनी के Owner इंडियन इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी (IIT) के छात्र सचिन बंसल है। वर्तमान समय मे Flipkart, अमेज़ॉन और अलीबाबा जैसी कम्पन्यियो को टक्कर दे रहा है। फ्लिपकार्ट पर 100 से अधिक कैटेगरी जैसे होम क्लीनिंग सेट, कॉस्मैटिक, होम डेकॉर, बुक्स, टॉयज, बेबी केयर इत्यादि Sell करता है।कैसे
Flipkart Seller बनने के लिए जरूरी डॉक्यूमेंट्स
फ्लिपकार्ट पर सेलर बनने क लिए कुछ जरूरी डॉक्यूमेंट्स की आवश्यकता होती है। जिससे हमे Flipkart seller Registration करने मे किसी भी प्रकार की समस्या का सामना ना करना पड़े। जो इस प्रकार से है
- GST NUMBER
- PAN Card Number
- BANK Account Number
- MOBILE Number
- Cancel Cheque
- Valid Address Proof
- E-mail ID
- Current Account
Flipkart Seller बनने के लिए Registration कैसे करे?
- सबसे पहले हमे Google Chrome पर Flipkart.com search करना होगा। वेबसाइट पर जाने के बाद sell on flipkart पर क्लिक करना है।जिसके बाद Seller Registration का पेज Open हो जायेगा।
- यहाँ पर Email ID और Mobile Number add करना है।इसके पश्चात Start Selling पर क्लिक करना है।
- Start Selling पर क्लिक करने के बाद Registration Form खुल जायेगा। यहाँ पर आपको अपने Store Name, Email ID, Password, Mobile Number डालना है।
- इसके बाद Send OTP पर क्लिक करना है।आपके ईमेल ID या मोबाईल नंबर पर जो OTP आया है उसे डालने पर फ्लिपकार्ट आपके नंबर को Verify करेगा ,फिर Continue Button पर क्लिक कर देना है।
- यहाँ आपको आपके Pickup Location, Pin code Number डालना है।
- Pin code Number Enter करते ही आपको Address डालने का Options मिल जायेगा, यहा Pickup Address Add करना है, इसके बाद Submit Button पर क्लिक कर देना है।
- इन सभी प्रोसेस को पूरा करने के बाद आपकी Email ID पर Flipkart की तरफ से एक verification Code आएगा। उस verification Code को Verify करने के बाद आपका Flipkart Seller Hub account बन जायेगा।
- Business Details मे Business Name, जो आपके GST मे रजिस्टर है। GST Number, TAN Number अगर है तो अन्यथा I don’t have पर क्लिक करना है। Business Owner का Digital Signature भी डालना है।
- Bank Details मे आपको Bank Name, Account Holder’s Name, IFSC Code, Bank Account Number ये सब करने के बाद आपको नीचे की KYC पूरी करनी है। यहाँ पर आपको PAN Card Number डालना है,
- इसके साथ आपको कोई भी ID Proof Select करके Upload करना है। और साथ ही Cancle Cheque की फोटो अपलोड करना है।
- Bank Details डालने के बाद बैंक आपके अकाउंट को Verify करने क लिए कुछ Amount डालता है जिससे आपका अकाउंट Verify हो जाता है।
- अब आपको अपने Store की Details डालनी है जैसे अपने कंपनी का नाम जो की फ्लिपकार्ट की Website पर अपने प्रोडक्ट के साथ Display होता है।
- यह सब प्रक्रिया पूरी करने के बाद flipkart seller बन जायेगे और अपने प्रोडक्ट्स को Flipkart Customers तक पहुंचा पाएंगे।
- अब आपको अपने Products की Listing करनी है जिससे आपका सामान फ्लिपकार्ट के पोर्टल पर Live हो जायेगा और जितनी आपकी प्रोडक्ट्स की लिस्टिंग होगी उतनी अधिक आपकी Sell होगी।
Packaging Material कहां से खरीदें? Online खरीदे या Offline:
Packaging Material खरीदने से पहले हमे यह जान लेना चाहिए की क्या -क्या खरीदना है, पैकिंग सामान जिसकी हमे जरूरत है वे इस प्रकार है:-
- प्लास्टिक पैकिंग
- गत्ते वाली पैकिंग
- फ्लिपकार्ट टेप
- कैंची
- बबल प्लास्टिक रोल
Packaging Material आप Seller.flipkart.com से ऑनलाइन भी Purchase कर सकते है लेकिन यहाँ से तब ही खरीदे जब आपको बड़ी मात्रा मे सामान खरीदना हो, क्योंकि हमे शुरुआत मे बहुत ज्यादा सामान की आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए हमे Offline ही अपने शहर मे किसी दुकानदार से पैकजिंग सामान खरीदना है जो पैकजिंग का सामान Sell करता हो। आप उनसे थोड़ी मात्रा मे सामान खरीद ले।और सभी सामान एक दुकानदार से नहीं मिले तो आप अलग -अलग जगह से सभी सामान खरीद सकते है।
Order का कैसे पता लगाए ?
अब बात आती है कि Order का कैसे पता लगाए ,इसके लिए आपको अपने फ़ोन मे Flipkart seller application डाउनलोड करना है और ID व Password डालकर लॉगिन करना है। जब कोई ग्राहक फ्लिपकार्ट पर आपके सामान को देखता है और पसन्द आने पर आर्डर कर देता है इसकी जानकारी आपको फ़ोन पर मिल जाती है साथ मे यह भी देख सकते हो की ग्राहक ने किस सामान का आर्डर का आर्डर किया है और वो कहा से है।
इसके बाद आपको आर्डर Dispatch करके सामान पैक करना होता है और यहा इस बात का ध्यान रखना है कि आर्डर तय समय सिमा मे ही पैक हो, ऐसा ना हो कि आप आर्डर आने के कई दिन तक पैक ही ना करें। इसके बाद फ्लिपकार्ट कोरियर पार्टनर आपसे सामान ले कर चला जायेगा।और आपके सामान को उस ग्राहक तक पहुंचा देगा जिसने आर्डर किया है।
Order Return पर क्या होगा? और यह कितने प्रकार की होती है?
जैसा की फ्लिपकार्ट पर Return Policy की सुविधा भी उपलब्ध है, यह कम से कम 7 days (one weak)या 10 days की होती है, इसमें ग्राहक किसी भी प्रकार का सामान मंगता है और उसे पसंद नहीं आने पर या उस प्रोडक्ट मे कुछ भी कमी होने पर retun कर सकता है यदि आपका सामान कोई ग्राहक वापिस भेजता है तो आपको उसी तरह फिर से वही Delivery boy आपका सामान वापिस लेकर देने आ जाएगा। लेकिन यदि उस सामान में कोई खराबी है तो उसे आपको बदल कर देना होगा। Filpkart पर Order Return policy दो प्रकार की होती है :-
- Currier Return: कोरियर Return वह return होती है जिसमे ग्राहक ने जो सामान order किया है, उसे बीच रास्ते मे ही कैसिंल कर दिया हो या Cash payment ना हो या उसका Home Address नही मिला हो या फिर उसने phone नही उठाया हो, ऐसे मे यदि आपका सामान कोरियर की तरफ से वापिस आता है। इसमें Seller को किसी भी प्रकार का Loss नहीं होता है, क्योंकि आपका सामान किसी भी तरह खुला नहीं है।
- Customer Return: यह वह रिटर्न होती है जिसमे ग्राहक ने आपका सामान ले लिया हो और उसे पसंद नहीं आये या किसी कारणवश वापिस कर दिया हो। इसमें Seller को काफी नुकसान होता है, क्योकि ग्राहक ने आपके सामान की पैकिंग खोल दी है और साथ कोरियर द्व्रारा उस सामान को ग्राहक तक पहुंचाने और वापिस लाने का खर्चा Seller को भुकतान करना पड़ता है, इससे आपकी रेटिंग पर काफी Effect पड़ता है।
सामान का रेट कैसे तय करें?
हमे कोई भी सामान ऑनलाइन Sell करने से पहले उसकी Selling price तय करनी होती है।जैसे हमने किसी प्रोडक्ट की सेल्लिंग Price 200 रूपये रखी है तो फ्लिपकार्ट हमे पूरा पैसा नहीं देता है, वह इसका कुछ हिस्सा कमिशन के रूप मे काट लेता है। इसके लिए हमे वो रैट रखनी है जिसमे हमे किसी भी प्रकार का नुकसान ना हो क्योकि यदि आपका ग्राहक सामान को वापिस भी कर देता है तो आपको नुकसान ना उठाना पड़े। क्योंकि हर सेलर के साथ ऐसा होता है कि 10 से 20 प्रतिशत लोग अपना सामान वापिस कर देते हैं।
Payment कब होती है?
आपके सामान का Payment फ्लिपकार्ट द्वारा लगभग 15 दिन के भीतर कर दिया जाता है। क्योकि यदि कोई ग्राहक आपके सामान को वापिस करता है तो Flipkart इसका आपको भुकतान नहीं करता है। फ्लिपकार्ट हर Weak मे 3 बार पेमेंट करता है। यदि आपके सामान का भुगतान इस समय के दौरान भी नहीं होता है तो आप फ्लिपकार्ट सेलर हेल्पलाइन में संपर्क कर सकते हैं।
गलत सामान की वापसी होने पर क्या करें?
कई ग्राहक धोखाधड़ी से जो उनके पास सामान आया है उसे बदल कर वापिस कर देते है।इससे सेलर को काफी नुकसान होता है ,क्योकि उसने तो ग्राहक को सही सामान पैक करके दिया था। इसके लिए फ्लिपकार्ट ने कई नियम भी बना रखे है। लेकिन यदि फिर भी किसी सेलर के साथ ऐसा होता है तो उसके लिए Seller Protection Fund बनाया गया है। जिसमे आप सबूत के साथ claim उठा सकते हो, जिसमें सामान की पैकिंग करते समय कैमरा सबसे अहम माना जाता है।
Delivery Charges कैसे तय करें?
रेट तय करते समय Shipping Charge की सबसे अहम भूमिका होती है।रेट तय करते समय हमे इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि Shipping Charge हमे ग्राहक से लेना है फिर फ्री मे Shipping करेंगे।अगर आप Shipping Charge लेते है तो यह फ्लिपकार्ट की तरफ से तय चार्ज ही लेना होगा।
Flipkart Delivery Types:
यह दो प्रकार की होती है
- Self Shipping:- जैसा की नाम से ही जाहिर होता है की इसमें आपको सामान ग्राहक तक खुद को ही डिलीवर करना होता है। इसमें सामान के खो जाने या टूट जाने पर फ्लिपकार्ट की कोई जिम्मेदारी नहीं होती है बल्कि सेलर की होती है।इन चीज़ों का ध्यान आपको ही रखना होता है।
- Easy Shipping:- इस प्रकिया मे फ्लिपकार्ट की खुद की एक डिलीवरी कम्पनी है जिसका नाम है E-kart जिसकी मदद से आपके सामान को ग्राहक तक डिलीवर किया जाता है।इसमें आपको सामान पैक करके रेडी रखना होता है फिर कोरियर पार्टनर आपके स्टोर से Pickup करता है और आपके ग्राहक तक पहुंचाता है। इसमें प्रोडक्ट टूट या खो जाने पर आपको क्लेम भी मिलता है।
फ्लिपकार्ट कमीशन चार्ज:
फ्लिपकार्ट का कमीशन प्रोडक्ट्स की कटैगरी के अनुसार तय होता है जिसे हम फ्लिपकार्ट की वेबसाइट पर देख सकते है। डेलिवेरी चार्ज Products की लंबाई और चौडाई (daimation) पर निर्भर करती है और उसे कहाँ से कहाँ तक ले जाने वाला है। इस बात पर भी निर्भर करता है।
Flipkart ग्राहक द्व्रारा Cash payment करने पर हमसे 0-500 तक 5 रुपए, 500-1000 तक 15 रुपए तथा 1000 से अधिक पर 30 रुपए तथा Prepaid Payment पर 2% कमीशन लेता है।
Flipkart पर अपने प्रोडक्ट्स की Sell कैसे Increase करे?
- विज्ञापन के द्वारा आप फ्लिपकार्ट पर अपने प्रोडक्ट्स की Sell मे Increase कर सकते है।और अपने प्रोडक्ट्स को फेसबुक ,इंस्टाग्राम और अन्य सोशल साइट पर शेयर करके आप अपनी sell बड़ा सकते हो।
- आपको अपने प्रोडक्ट्स की Quality अच्छी रखनी चाहिए।क्योकि प्रोडक्ट्स की Quality खराब होने पर ग्राहक उसे वापिस कर देता है, जिसका हमारी रेटिंग पर प्रभाव पड़ता है।
- आर्डर आने पर उसे जल्द से जल्द पैक करके ग्राहक तक डिलीवर करना चाहिए उतना ही ज़्यादा ग्राहक संतुष्ट होता है और आपको रिव्यु भी सकारात्मक मिलता है।
- आपको अपने प्रोडक्ट्स की इमेज हमेसा हर एंगल से ली गई इमेज अपलोड करनी चाहिए और लिस्टिंग करते समय आपको अपने प्रोडक्ट्स की पूरी जानकारी शेयर करनी चाहिए।
- सीजन के समय हमेशा अपने स्टोर मे अधिक से अधिक भंडारण रखना चाहिए और फ्लिपकार्ट द्वारा समय समय पर चलायी गई सेल्ल मे Promotions लगाकर Participate करना चाहिए।
- ग्राहक द्वारा पूछे गए हर सवाल का जवाब देना चाहिए।